1. Comment réserver une voiture en ligne ?
Pour réserver, rendez-vous sur notre plateforme en ligne. Sélectionnez le véhicule de votre choix, renseignez vos dates de location et suivez les instructions pour le paiement de l'acompte.
2. Quel est le montant de l'acompte ?
L'acompte est de 5 % du montant total de la location. Ce taux peut être ajusté selon nos politiques en vigueur.
3. Comment se fait le paiement du solde restant ?
Le solde est payable en espèces lors de la réception du véhicule à l'aéroport d'Alger.
4. Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler votre réservation. Toutefois, l'acompte n'est pas remboursable si l'annulation provient de votre part.
5. Que se passe-t-il si Sahraoui Location ne peut pas fournir le véhicule réservé ?
Si nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande, nous vous en informerons 48 heures à l'avance et vous proposerons une solution de remplacement. Si vous refusez cette alternative, l'acompte vous sera remboursé dans un délai de 7 jours sans frais supplémentaires.
6. Puis-je changer de voiture après réception ?
En cas d'insatisfaction raisonnable du véhicule mis à disposition, nous vous proposerons un véhicule de remplacement selon les disponibilités.
7. Que faire si le véhicule a un problème ?
Nous nous assurons de livrer des véhicules en parfait état. Cependant, si vous rencontrez un problème, contactez-nous immédiatement pour trouver une solution rapide.
8. Quels documents dois-je fournir lors de la réception de la voiture ?
Vous devez présenter une pièce d'identité valide, un permis de conduire, et le justificatif de réservation.
9. Où puis-je récupérer et retourner le véhicule ?
La livraison et la restitution se font à l'aéroport d'Alger, sauf disposition contraire précisée lors de la réservation.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre via l'adresse e-mail {adresse e-mail} ou par WhatsApp au {numéro de contact}.