Notre politique de remboursement et d'annulation s'applique aux réservations de location de voitures effectuées sur notre plateforme. En réservant, vous acceptez les conditions suivantes concernant les acomptes, annulations, et échanges de véhicules.
Acompte et Paiement
- Lors de la réservation en ligne, un acompte qui représente une partie du montant total de la location est requis. Le taux peut être actualisé à tout moment selon nos politiques.
- Le solde restant est payable en espèces lors de la réception du véhicule à l'aéroport d'Alger.
Annulation de la Réservation
- Annulation par le client : En cas d'annulation par le client, l'acompte n'est pas remboursable.
- Annulation par Sahraoui Location : Si nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande pour quelque raison que ce soit, nous vous informerons au moins 48 heures à l'avance. Une solution de remplacement vous sera proposée.
- Si cette solution ne vous convient pas, l'acompte vous sera intégralement remboursé, sans frais supplémentaires.
Réception et Satisfaction du Véhicule
- État du véhicule : Nous faisons tout notre possible pour vous fournir un véhicule en excellent état, sans défaut majeur.
- Insatisfaction raisonnable : Si, pour des motifs justifiés, le véhicule mis à disposition ne vous satisfait pas, nous nous engageons à vous proposer un véhicule de remplacement, selon la disponibilité.
Contact et Assistance
Pour toute question concernant votre réservation, les annulations ou les remboursements, veuillez nous contacter à contract@sahraoui-location.com